Usare Viva Engage argomenti per organizzare il contenuto della community

Aggiungere o rimuovere argomenti da un thread di conversazione usando l'app Viva Engage, il Web o le app per dispositivi mobili. 
 

1. Selezionare il menu Altro della conversazione e selezionare Modifica argomenti.

   

   Per aggiungere un argomento, digitare il nome dell'argomento nel campo Aggiungi argomenti . Gli argomenti verranno visualizzati come tag a destra di un'icona di contrassegno. Se non viene visualizzata una corrispondenza per l'oggetto desiderato, è sempre possibile crearne uno nuovo. 

   Per rimuovere un argomento, seleziona X nella sua pillola.

2. Per aggiungere un nuovo argomento, selezionare Crea nuovo argomento.

3. Nella finestra di dialogo Crea nuovo argomento compilare i campi Nome argomento e Descrizione . Selezionare OK.

4. Per apportare una modifica o modificare i dettagli dell'argomento, passare alla pagina dell'argomento.

Ogni argomento ha una pagina dell'argomento corrispondente in cui è possibile visualizzare le conversazioni contrassegnate con tale argomento. Per aprire la pagina dell'argomento, seleziona una pillola di argomenti nel post della community.

Quando si apre la pagina, viene visualizzata ogni conversazione associata all'argomento. Il riquadro destro elenca i follower per l'argomento. 

I pulsanti Conversazioni, Tutte le conversazioni e Non visibili filtrano le conversazioni degli argomenti.

• Nella parte superiore della pagina, sotto il nome dell'argomento, selezionare la freccia in giù nel filtro argomenti. Per impostazione predefinita, il filtro è impostato su Tutte le conversazioni.

• Scegliere Tutte le domande per visualizzare tutte le domande relative all'argomento.

Gli amministratori e i creatori di argomenti possono modificare il nome e la descrizione dell'argomento. Il nome e la descrizione vengono visualizzati nella pagina dell'argomento e resi disponibili quando si aggiunge un argomento a una conversazione.

Gli amministratori possono eliminare gli argomenti. I creatori di argomenti possono anche eliminare i propri argomenti. L'eliminazione di un argomento comporta la rimozione dell'argomento e di tutti i relativi aspetti nei thread di conversazione. Questa azione è permanente e non può essere annullata.

1. Nella pagina dell'argomento selezionare Rimuovi icona dell'argomento.

2. Selezionare Invia.

Le organizzazioni che usano Answers possono gestire l'eliminazione in blocco degli argomenti in Engage dalla pagina Altri argomenti in Risposte. Altre informazioni sugli scenari di amministratore per Answers.

Aggiungere hashtag ai messaggi in modo che vengano visualizzati più facilmente nelle ricerche.

Aggiungere il simbolo # dell'hashtag prima della parola chiave da contrassegnare nel messaggio. È consigliabile usare parole chiave strettamente correlate all'argomento.

Selezionare un hashtag per cercare i messaggi con l'hashtag specifico all'interno del tenant. Verranno visualizzati solo i messaggi che si è autorizzati a visualizzare.

Quando si segue un argomento, si riceve contenuto che include tale argomento nel digest di Engage. La sottoscrizione di un argomento ti avvisa in Teams o Outlook quando qualcuno la contrassegna in un post nuovo o esistente. La sottoscrizione è semplice quanto seguire un argomento e richiede un passaggio aggiuntivo.

1. Dalla home page Viva Engage usa la barra di ricerca per trovare un argomento di interesse.
   
   Se si ha il piano del servizio Viva Engage Knowledge Base, è possibile trovare argomenti nella scheda Risposte. Seleziona un argomento dall'elenco Topics seguire o seleziona Scopri altri argomenti per aprire la directory completa degli argomenti, come illustrato di seguito. Usare questo collegamento per altre informazioni sulle licenze di Viva Engage.
   
    

   Suggerimento: È anche possibile aprire la pagina di un argomento facendo doppio clic sull'argomento che appare in forma di pillola direttamente sotto una domanda.

2. Selezionare un argomento nei risultati della ricerca per aprire la pagina dell'argomento.

3. Nella pagina dell'argomento selezionare il pulsante blu Segui . Dopo aver seguito l'argomento, vengono visualizzate le conversazioni associate.
   
   
   
   La barra degli strumenti cambia anche per l'istanza dell'argomento. Inoltre, se cambi idea, puoi sempre selezionare il menu Altro per un argomento e selezionare Segui l'argomento .

4. Per sottoscrivere l'argomento, selezionare l'icona della campanella di notifica.
   
   
    La campanella di notifica diventa blu, a indicare che è stata attivata la sottoscrizione dell'argomento.