Delegazione in Viva Engage

La delega consente all'utente di nominare un utente per l'inserimento e l'esecuzione di azioni per suo conto. Questa funzionalità può essere utile se devi interagire con le tue community e i tuoi follower, ma non riesci a pubblicare i tuoi post con la frequenza desiderata o se non sei in ufficio.

Qualsiasi utente Viva Engage può assegnare un altro utente dalla stessa rete del delegato o come responsabile delegato. Quando un delegato carica, il post appare come se fosse stato scritto dall'utente che ha delegato il ruolo, ovvero il delegante. I delegati o i responsabili delegati ereditano le autorizzazioni per pubblicare, modificare, chiudere ed eliminare i messaggi nelle Viva Engage community e storyline a cui hanno accesso sia l'utente che il delegante. 

Nota: Gli allegati caricati per un post sono contrassegnati come di proprietà del delegato o del responsabile delegato.

Quando un delegato o un responsabile delegato pubblica un messaggio per conto del delegante, attiva una notifica al delegante e agli altri delegati nominati.

Nota: I messaggi per conto di vengono visualizzati nei record di esportazione dei dati e sono visibili agli amministratori.

Accedere al dashboard di delega

In Viva Engage sul Web, nel riquadro di spostamento superiore, selezionare il pulsante del menu Altro a sinistra e selezionare Gestione delegati.

Menu a comparsa per Viva Engage utenti

Aggiungere delegati

Nota: È possibile aggiungere e configurare delegati dall'app Viva Engage autonoma e dall'app Teams Viva Engage (installata tramite la barra sinistra). Non è possibile configurare delegati dalla sequenza in Teams, ma i delegati definiti in precedenza possono fungere da delegati nella sequenza.

Esistono due modi per assegnare un delegato o un responsabile delegato. Prima di tutto, passare alla pagina Impostazioni delegato . Quindi, segui i passaggi seguenti.

Metodo 1: Delegante aggiunge delegati e responsabili delegati

Elenco a discesa che mostra delegato e responsabile delegato quando si aggiunge un delegato

Digitare il nome dell'utente nella casella Aggiungi delegato .
Scegliere il ruolo di delegato o di responsabile delegato.
Selezionare il segno + per aggiungere il delegato.
Quando si aggiungono delegati, abilitare o disabilitare l'accesso alla sequenza con la casella di controllo Sequenza a destra del nome del delegato.

Se si aggiunge un responsabile delegato con accesso alla sequenza, potrà concedere l'accesso alla sequenza ad altri membri delegati del team.
Quando si assegna un delegato, sia l'utente che il delegato ricevono una notifica tramite posta elettronica dello stato del delegato.

Suggerimento: Per rimuovere un delegato o un responsabile delegato, seguire la procedura precedente e deselezionare la X a destra della voce del delegato. Verrà visualizzata una richiesta di rimozione per confermare.

Metodo 2: delegati e responsabili delegati richiedono autorizzazioni

Gli utenti possono anche richiedere direttamente un ruolo di delegato tramite la pagina Impostazioni delegato.

Pagina che mostra l'opzione per richiedere un ruolo di delegato

pop-up che include informazioni rilevanti per inviare la richiesta del delegato

Nella casella Richieste in uscita selezionare Richiedi un ruolo di delegato.
Immettere il nome del delegante da cui richiedere le autorizzazioni e il tipo di ruolo richiesto (delegato o responsabile delegato). Attivare o disattivare l'accesso alla sequenza.

Quando si aggiunge un responsabile delegato e si concede loro l'accesso alla sequenza, può anche concedere l'accesso alla sequenza ad altri membri delegati del team.
Selezionare Invia richiesta.
Il delegante riceve un messaggio di posta elettronica con un collegamento diretto alla pagina Impostazioni delegato, chiedendogli di approvare o rifiutare la richiesta.
Il nuovo responsabile delegato/delegato, il delegante e il team delegato esistente ricevono una notifica che indica che un nuovo membro fa parte del team delegato.

Ruoli di responsabile delegato e delegato

I delegati e i responsabili delegati supportano diversi set di ruoli e privilegi e possono ereditare ruoli e privilegi dai deleganti. I ruoli di un responsabile delegato comprendono un set più ampio di azioni della sequenza, la possibilità di gestire più delegati, un set più ampio di azioni della sequenza e di gestire l'analisi e il gruppo di destinatari dei leader.

Inserire, rispondere, modificare ed eliminare messaggi per conto del delegante. I delegati possono anche inserire post nella sequenza del delegante e commentare qualsiasi post della sequenza per conto loro direttamente dalla sequenza in Teams. Nota: i delegati non possono usare le reazioni, ad esempio Mi piace e Grazie.
Creare annunci per conto del delegante ogni volta che il delegante dispone di privilegi di annuncio.
- Se il delegante dispone di privilegi di annuncio della sequenza, i delegati possono creare annunci per conto del delegante.If the delegator has storyline announcement privileges, their delegates can make storyline announcements on their behalf.
- Se il delegante è un amministratore della community, i delegati possono fare annunci per conto della community.
Chiudere le conversazioni per ulteriori risposte nelle comunità per conto del delegante. Engage gli amministratori possono riaprire le conversazioni.
Visualizza l'analisi personale e del pubblico del delegante (Viva licenza Suite richiesta) se il delegante è un responsabile identificato.
I delegati con accesso alla sequenza (Viva licenza Suite richiesta) possono eseguire le operazioni seguenti:
- Inserire un post nella sequenza del delegante per conto del delegante.
- Chiudere o riaprire le conversazioni per altre risposte in Sequenza o nella sequenza del delegante.
- Condividere e gestire file nella cartella sequenza del delegante in OneDrive.

Nota: scopri di più sulla licenza Viva Suite.

Pubblicare e commentare come delegato sulla sequenza per Teams

Nota: È possibile aggiungere e configurare delegati dall'app Viva Engage autonoma e dall'app Teams Viva Engage (installata tramite la barra sinistra). Non è possibile configurare delegati usando la sequenza in Teams, ma i delegati definiti in precedenza possono agire come delegati nella sequenza.

Sequenza in Teams usa molte delle stesse convenzioni dell'app Viva Engage. Anche le attività per i delegati funzionano allo stesso modo.

Pubblicare un post per conto di un responsabile: Se sei un delegato di un leader, visita la pagina della sequenza in Teams della chat uno-a-uno del delegante. Da qui è possibile digitare il post e inviarlo come delegato.

Commento per conto di un responsabile: Aprire l'opzione di commento in qualsiasi post della sequenza, selezionare il delegante che si sta commentando per conto di nell'elenco a discesa Commento come e immettere il commento.

Chi vede le informazioni sul delegato

Engage amministratori non possono visualizzare le informazioni sulla delega nell'intera rete Viva Engage. Esportando i dati di rete in formato CSV e filtrando i dati nella colonna delegate_id , gli amministratori possono identificare i messaggi inviati per conto di un delegante. I deleganti e il responsabile delegato assegnato possono aggiungere o rimuovere delegati. Quando un post delegato per conto del delegante, tutti i delegati ricevono una notifica a Viva Engage con informazioni sul post.

Quando un delegato o un delegante lascia il proprio ruolo

Quando si rimuove un delegato in modo che non possa pubblicare per proprio conto, non vengono apportate modifiche ai post precedenti del delegato. Tutti i post creati dal delegato rimangono e vengono archiviati a tempo indeterminato insieme agli altri post del delegante. Ad esempio, se un responsabile lascia la società, tutti i messaggi (inclusi quelli pubblicati per suo conto) vengono visualizzati come dati del responsabile (non come dati del delegato) in un'esportazione di dati.  

Altre informazioni

Panoramica della sequenza in Viva Engage

Annunci di sequenza in Viva Engage

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