Λήψη ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων για συσκευές που αγοράσατε από τη Microsoft

Αν αγοράσατε ένα προϊόν από τη Microsoft, ενδέχεται να μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, ανταλλαγής ή επιστροφής.

Τα στοιχεία που μπορεί να είναι κατάλληλα για επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή περιλαμβάνουν φυσικά αγαθά όπως Surface, ελεγκτή Xbox, ακουστικά εικονικής πραγματικότητας ή συσκευασμένο λογισμικό.

Σημείωση: Αν δεν μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής ή να λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για την επιστροφή σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής ή αλλαγής στη σελίδα Ιστορικό παραγγελιών του λογαριασμού Microsoft.Άνοιγμα ιστορικού παραγγελιών
Βρείτε το σχετικό στοιχείο και επιλέξτε Αίτημα επιστροφής.
Σημειώσεις:
- Οι επιστροφές μέσω Internet δεν είναι διαθέσιμες σε όλες τις αγορές. Αν δεν βλέπετε την επιλογή Αίτημα επιστροφής ή αν δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή μέσω Internet, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πωλήσεων.
- Εάν δεν βλέπετε ένα στοιχείο στη λίστα, ενδέχεται να μην έχετε συνδεθεί κατά τη διάρκεια της αγοράς. Αντί για αυτό, χρησιμοποιήστε την αναζήτηση παραγγελίας επισκέπτη .
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για την επιστροφή.
Όταν λάβουμε το προϊόν σας και διαπιστώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, είτε θα σας στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης είτε θα εκδώσουμε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων. Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν που πληροί τις προϋποθέσεις, πιστώνουμε στον λογαριασμό σας το πλήρες ποσό, μείον τις αρχικές χρεώσεις αποστολής και διεκπεραίωσης.
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 3-5 εργάσιμων ημερών αφού λάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Οι επιστροφές χρημάτων εφαρμόζονται στην αρχική επιλογή πληρωμής.
Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας στη σελίδα Ιστορικό παραγγελιών .Άνοιγμα ιστορικού παραγγελιών

Σημειώσεις:

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μεμονωμένων στοιχείων από ένα πακέτο.
Οι ετικέτες επιστροφής λήγουν μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πωλήσεων για βοήθεια.
Αν δεν έχετε λάβει το προϊόν σας, μην ξεκινήσετε την επιστροφή προϊόντος, αλλά επικοινωνήστε με την υποστήριξη πωλήσεων.
Στην Αυστραλία, αυτές οι πληροφορίες επιστροφής δεν επηρεάζουν τυχόν διορθωτικά μέτρα που μπορεί να έχετε σύμφωνα με την Αυστραλιανή νομοθεσία περί καταναλωτών. Ανατρέξτε στο θέμα Microsoft και νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας για λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας.
Αν δείτε ότι η επιστροφή πληρωμής έχει εκδοθεί, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί ξανά στην υπηρεσία παροχής πληρωμής σας, περιμένετε μερικές ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 3-5 εργάσιμων ημερών και εφαρμόζονται στην αρχική επιλογή πληρωμής.
Η Microsoft δεν θα δέχεται επιστροφές αγορών προϊόντων της Microsoft ή άλλων προϊόντων που αγοράζονται από άλλο κατάστημα λιανικής πώλησης.
Η Microsoft δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν παιχνίδια ή/και συσκευές αποθήκευσης που έχουν απομείνει σε ένα προϊόν που επιστρέφεται.

Πλεονεκτήματα αγορών με το Microsoft Store

Μπορείτε να είστε ήσυχοι με επιστροφές έως και 60 ημερών για φυσικά προϊόντα της Microsoft και, αν μειώσουμε την τιμή εντός 60 ημερών, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πωλήσεων και θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά.

* Επιλεγμένα προϊόντα & αγορές, ισχύουν όροι.

Δείτε επίσης

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για υποστήριξη πριν από την πώληση ή για προβλήματα με τις αγορές, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πωλήσεων.

Λήψη ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων για συσκευές που αγοράσατε από τη Microsoft

Πλεονεκτήματα αγορών με το Microsoft Store

Δείτε επίσης

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!