แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงใน Windows

ปัญหาเกี่ยวกับเสียงบนพีซีของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดอย่างไม่น่าเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามดูวิดีโอ เข้าร่วมการประชุม หรือฟังเพลง โชคดีที่ปัญหาเกี่ยวกับเสียงส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆ บทความนี้มีคําแนะนําที่ครอบคลุมเพื่อแก้ไขปัญหาเสียงใน Windows เคล็ดลับแสดงรายการตามลำดับ ให้เริ่มด้วยลำดับแรกสุดเพื่อดูว่าสามารถช่วยได้หรือไม่ หากแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ทำตามลำดับถัดไป

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียงของ Windows

หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียงอัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ ซึ่งจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาเสียงส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่ากว่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ

หากแอปรับความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขปัญหาเสียงหรือเสียงของคุณได้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในรายการ

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

โปรดลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง

ถ้ามีอุปกรณ์เอาท์พุทเสียงจำนวนมากให้ตรวจสอบว่าคุณเลือกที่เหมาะสม โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:

เลือกไอคอนลำโพง บนแถบงาน
จากนั้น เลือกลูกศรทางด้านขวาของแถบเลื่อนระดับเสียงลําโพงเพื่อเปิดรายการอุปกรณ์เสียงที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คําแนะนําเครื่องมือควรแสดงเป็น เลือกสัญญาณเสียงออกเมื่อโฮเวอร์เหนือลูกศร
ตรวจสอบว่าเสียงของคุณกำลังเล่นในอุปกรณ์เล่นเสียงที่คุณต้องการเช่นลำโพงหรือหูฟัง

ถ้าวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ดำเนินการต่อในเคล็ดลับถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ตรวจสอบการเชื่อมต่อลำโพงและหูฟังว่าสายไฟหรือสายเคเบิลหลวมหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายไฟและสายเคเบิลทั้งหมดแล้ว
หากคุณมีแจ็คขนาด 5 มม. หลายตัวที่จะเสียบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบเสียงรอบทิศทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าต่อสายไฟและสายเคเบิลทั้งหมดเข้ากับแจ็คที่ถูกต้อง
- หากยังไม่แน่ใจว่าแจ็คตัวใดใช้สายใด ให้ปรึกษาผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณ หรือลองใช้เอาท์พุทที่ชัดเจนที่สุดทีละตัว และดูว่าใช้งานได้หรือไม่
  
  หมายเหตุ: ระบบบางระบบใช้แจ็คสีเขียวสำหรับเอาท์พุทและแจ็คสีชมพูสำหรับอินพุทไมโครโฟน และระบบอื่นๆ จะมีป้ายกำกับว่า "หูฟัง" หรือ "ไมโครโฟน"
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดเครื่องอยู่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งานการตั้งค่าปิดเสียง และลองเปิดการควบคุมระดับเสียงทั้งหมด

หมายเหตุ: ลำโพงและแอปบางตัวมีการควบคุมระดับเสียงของตัวเอง โปรดแน่ใจว่าได้ตรวจสอบดูทั้งหมดแล้ว
ลองเชื่อมต่อลำโพงและหูฟังของคุณเข้ากับพอร์ต USB อื่น
เป็นไปได้ว่าลำโพงของคุณจะไม่ทำงานเมื่อคุณเสียบหูฟัง ถอดหูฟังของคุณและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

หากคุณยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับเสียง โปรดดูหัวข้อถัดไปสำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

บางครั้งการเปิดใช้การเพิ่มประสิทธิภาพเสียงอาจส่งผลให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับเสียง การปิดใช้งานอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้

เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า> > เสียง
ในส่วน เอาท์พุท ให้เลือกอุปกรณ์เสียงที่คุณกําลังใช้ (เช่น ลําโพงหรือหูฟังของคุณ)
บนหน้าที่เปิดขึ้น ให้เลื่อนไปที่ การตั้งค่าขั้นสูง จากนั้นตั้งค่า การเพิ่มประสิทธิภาพเสียง เป็น ปิด จากเมนูดรอปดาวน์

หากการปิดการเพิ่มประสิทธิภาพเสียงไม่ช่วย โปรดดูส่วนถัดไปสำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า > > ระบบ
เลื่อนลงและเลือก แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ
ไปที่ส่วน เสียง แล้วคลิกปุ่ม เรียกใช้ เพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาด้านเสียง

ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงของคุณไม่ได้ถูกปิดเสียงและไม่ได้ถูกปิดใช้งาน

เลือกค้าง (หรือคลิกขวา) ที่ไอคอน ลําโพง บนแถบงาน
จากนั้น เลือกลูกศรทางด้านขวาของแถบเลื่อนระดับเสียงลําโพงเพื่อเปิดรายการอุปกรณ์เสียงที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คําแนะนําเครื่องมือควรแสดงเป็น เลือกสัญญาณเสียงออกเมื่อโฮเวอร์เหนือลูกศร

หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นลำโพงปรากฏขึ้น แสดงว่าอาจอยู่ในพื้นที่ที่มีข้อมูลมากเกินไป เลือก แสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ เพื่อตรวจสอบ
เลือกไอคอนการตั้งค่าทางด้านขวาของแถบเลื่อนตัวปรับแต่งระดับเสียงเพื่อเปิดการตั้งค่าตัวปรับแต่งระดับเสียง คําแนะนําเครื่องมือควรแสดงเป็น การตั้งค่าตัวผสมเพิ่มเติมเมื่อโฮเวอร์เหนือไอคอนการตั้งค่า
คุณจะเห็นชุดควบคุมระดับเสียงสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งใดถูกปิดเสียงไว้ หากมีการปิดเสียงใดๆ คุณจะเห็น “x” ถัดจากตัวควบคุมระดับเสียง เมื่อต้องการเปิดเสียง ให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- เลือกตัวควบคุมระดับเสียงและปรับเป็นระดับเสียงที่ต้องการ
- เลือกไอคอน เปิดเสียงลำโพง
ตรวจสอบคุณสมบัติอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ถูกปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > ระบบ > เสียง
ภายใต้ ขั้นสูง ให้เลือก การตั้งค่าเสียงเพิ่มเติม แล้วเลือกแท็บ เล่น (เอาท์พุท) หรือ การบันทึก (อินพุท)
เลือกอุปกรณ์ของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
ถัดจาก การใช้งานอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบว่าได้เลือก ใช้อุปกรณ์นี้ (เปิดใช้งาน) จากรายการสำหรับอุปกรณ์เอาท์พุทและอินพุท

หากวิธีดังกล่าวไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ให้ทำตามเคล็ดลับถัดไป

ถ้าคุณกำลังเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เล่นเสียงเช่นหูฟังหรือลำโพงโดยใช้ USB หรือ HDMI คุณอาจจำเป็นต้องตั้งค่าอุปกรณ์ดังกล่าวเป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น ถ้าคุณกำลังใช้จอภาพภายนอกที่ไม่มีลำโพงที่ติดตั้งมาด้วย ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกหน้าจอเป็นอุปกรณ์แสดงผลเริ่มต้นของคุณแล้ว ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณจะไม่มีเสียงใดๆ คุณสามารถตรวจสอบได้เมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์เอาท์พุทเสียงเริ่มต้นของคุณ Here’s how:

เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > ระบบ > เสียง
ในส่วน เอาท์พุท เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้สําหรับการเล่นเป็นอุปกรณ์ข้อมูลออกของคุณ เมื่อคุณเลือกอุปกรณ์นี้แล้ว อุปกรณ์ดังกล่าวจะถูกกำหนดเป็นค่าเริ่มต้นด้วย

หากการตั้งค่าอุปกรณ์เสียงของคุณเป็นอุปกรณ์เริ่มต้นไม่ช่วย โปรดดูเคล็ดลับถัดไปสำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

เมื่อต้องการตรวจหาการอัปเดต:

เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > Windows Update แล้วเลือก ตรวจหาการอัปเดต เปิด Windows Update
เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:
- หากสถานะระบุว่า “คุณอัปเดตแล้ว” ให้ไปที่เคล็ดลับถัดไป
- หากสถานะแสดงว่า “มีการอัปเดตพร้อมใช้งาน” ให้เลือก ติดตั้งทันที
เลือกการอัปเดตที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วเลือก ติดตั้ง
เริ่มการทำงานของพีซีของคุณใหม่และตรวจสอบว่าเสียงของคุณทำงานปกติหรือไม่

หากวิธีดังกล่าวไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ให้ทำตามเคล็ดลับถัดไป

การอัปเดตจำนวนมากอาจกำหนดให้คุณต้องเริ่มระบบของอุปกรณ์ใหม่

ในการตรวจสอบและดูว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่และจำเป็นต้องรีสตาร์ตหรือไม่:

บันทึกงานของคุณและปิดแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่ทั้งหมด
เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง หากคุณติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่ คุณจะเห็นตัวเลือกต่างๆ ที่จะ อัปเดตและรีสตาร์ต และ อัปเดตและปิดเครื่อง
เลือกหนึ่งในตัวเลือกการรีสตาร์ตเหล่านั้นเพื่อใช้การอัปเดต

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Windows Update ใช่ไหม ดูที่ แก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows

หากการเริ่มระบบใหม่ไม่ช่วย โปรดดูส่วนถัดไปสำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ปัญหาฮาร์ดแวร์อาจเกิดจากโปรแกรมควบคุมล้าสมัยหรือเสียหาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณเป็นรุ่นล่าสุด และอัปเดตหากจำเป็น หากไม่ได้ผล ให้ลองถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมเสียง (ซึ่งจะติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ) หากยังไม่ได้ผล ให้ลองใช้โปรแกรมควบคุมเสียงทั่วไปที่มากับ Windows หากคุณมีปัญหาด้านเสียงหลังจากติดตั้งการอัปเดต ลองย้อนกลับโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณ

เมื่อต้องการอัปเดตโปรแกรมควบคุมเสียงโดยอัตโนมัติ:

ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกจากผลลัพธ์
เลือกลูกศรถัดจาก ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เพื่อขยาย
เลือกแล้วกดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่รายการสำหรับการ์ดเสียงหรืออุปกรณ์เสียงของคุณ เช่น หูฟังหรือลำโพง เลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ ทำตามคำแนะนำเพื่อทำให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์

หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่ ให้ค้นหาบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ และทำตามคำแนะนำเหล่านั้น หากยังไม่ได้ผล ให้ลองถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณ

เมื่อต้องการถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณ:

ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกจากผลลัพธ์
เลือกลูกศรถัดจาก ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เพื่อขยาย
เลือกแล้วกดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่รายการสำหรับการ์ดเสียงหรืออุปกรณ์เสียงของคุณ เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ เลือกกล่องกาเครื่องหมาย พยายามนำโปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์นี้ออก จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง
รีสตาร์ต พีซีของคุณ

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกเอกสารและงานปัจจุบันอื่นๆ ก่อนที่จะรีสตาร์ต
- การเริ่มระบบใหม่นี้จะแจ้งให้พีซีของคุณติดตั้งโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
- เมื่อต้องการรีสตาร์ต ให้เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต

ถ้าตัวเลือกเหล่านั้นยังไม่ได้ผล ให้ลองใช้โปรแกรมควบคุมเสียงทั่วไปที่มากับ Windows

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมควบคุมเสียงทั่วไปที่มากับ Windows:

ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกจากผลลัพธ์
เลือกลูกศรถัดจาก ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เพื่อขยาย
เลือกแล้วกดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่รายการสำหรับการ์ดเสียงหรืออุปกรณ์เสียงของคุณ แล้วเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม > เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อค้นหาโปรแกรมควบคุม > ให้ฉันเลือกจากรายการโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของฉัน
เลือกอุปกรณ์เสียงที่มีโปรแกรมควบคุมที่คุณต้องการอัปเดต เลือก ถัดไป และทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงของคุณ ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์และติดตั้งโปรแกรมควบคุมสัญญาณเสียง/เสียงล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของเพจการดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมสำหรับผู้ผลิตอุปกรณ์เสียง

ตัวอย่างโปรแกรมควบคุมและการดาวน์โหลดของ Dell

ถ้าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเสียงหลังจากที่ติดตั้งการอัปเดต

หากเสียงของคุณทำงานก่อนที่คุณจะเรียกใช้ Windows Update และตอนนี้ไม่ทำงาน ให้ลองย้อนกลับโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณ

เมื่อต้องการย้อนกลับโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณ:

ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกจากผลลัพธ์
เลือกลูกศรถัดจาก ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เพื่อขยาย
เลือกแล้วกดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่รายการสำหรับการ์ดเสียงหรืออุปกรณ์เสียงของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม แล้วเลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม
อ่านและทำตามคำแนะนำแล้วเลือก ใช่ หากคุณต้องการย้อนกลับโปรแกรมควบคุมเสียง

หากการย้อนกลับโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณไม่ทำงานหรือไม่มีตัวเลือก คุณสามารถลองคืนค่าพีซีของคุณจากจุดคืนค่าระบบ

คืนค่าพีซีจากจุดคืนค่าระบบ:

เมื่อ Microsoft ติดตั้งการอัปเดตในระบบของคุณ เราจะสร้างจุดคืนค่าระบบในกรณีที่อาจมีปัญหาเกิดขึ้น ลองคืนค่าจากจุดนั้น และดูว่าสามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับเสียงของคุณได้หรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู “คืนค่าจากจุดคืนค่าระบบ” ใน ตัวเลือกการกู้คืนใน Windows

ปัญหาเกี่ยวกับเสียงบางอย่างอาจเกิดจากปัญหา IDT High Definition Audio CODEC ของระบบเสียง ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง ซึ่งให้คุณสามารถเลือกโปรแกรมควบคุมเสียงที่คุณต้องการใช้

หมายเหตุ: มีเพียงบางระบบเท่านั้นที่จะมี IDT High Definition Audio CODEC

เมื่อต้องการตรวจสอบและดูว่าคุณมีหรือไม่ และอัปเดตโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง:

ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกจากผลลัพธ์
เลือกลูกศรถัดจาก ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เพื่อขยาย
มองหา IDT High Definition Audio CODEC หากมีอยู่ในรายการ ให้เลือกแล้วกดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อค้นหาโปรแกรมควบคุม > ให้ฉันเลือกจากรายการโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของฉัน
คุณจะเห็นรายการของโปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า เลือก High Definition Audio Device แล้วเลือก ถัดไป

ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ แผงควบคุม และเลือกจากผลลัพธ์
เลือก ฮาร์ดแวร์และเสียง จากแผงควบคุม แล้วเลือก เสียง
บนแท็บ เล่น ให้เลือกแล้วกดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่ อุปกรณ์เริ่มต้น จากนั้นเลือก คุณสมบัติ
บนแท็บ ขั้นสูง ภายใต้ รูปแบบเริ่มต้น เปลี่ยนการตั้งค่า เลือก ตกลง จากนั้นทดสอบอุปกรณ์เสียงของคุณ หากไม่ได้ผล ลองเปลี่ยนการตั้งค่าอีกครั้ง

หากการลองใช้รูปแบบเสียงอื่นไม่ช่วย โปรดดูส่วนถัดไปสำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ บริการ แล้วเลือกจากผลลัพธ์
เลือกแต่ละบริการต่อไปนี้ เลือกแล้วกดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) เลือก รีสตาร์ต จากนั้นเลือก ใช่:
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
- การเรียกกระบวนการระยะไกล (RPC)

หากการเริ่มการทำงานของบริการเหล่านี้ใหม่ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดดูหัวข้อถัดไปสำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
ภายใต้ สิทธิ์ของแอป ให้เลือก ไมโครโฟน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มเปิดปิดการเข้าถึงไมโครโฟน และอนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณของคุณเป็นเปิด
หากคุณมีปัญหานี้กับเฉพาะบางแอป ให้เลื่อนลงไปใต้ อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มเปิดปิดที่อยู่ถัดจากแอปนั้นเป็น เปิด เช่นกัน