ขอเปลี่ยนหรือคืนเงินบนอุปกรณ์ที่ซื้อจาก Microsoft
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์จาก Microsoft คุณสามารถร้องขอการคืนเงิน เปลี่ยน หรือส่งคืนได้
รายการที่อาจมีสิทธิ์สำหรับการส่งคืน คืนเงินคืน หรือ เปลี่ยนสินค้า ได้แก่ สินค้าทางกายภาพ เช่น Surface, ตัวควบคุม Xbox, ชุดหูฟังเสมือนจริงหรือซอฟต์แวร์ในกล่องแพคเกจ
หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถร้องขอการส่งคืนหรือรับป้ายการจัดส่งแบบชําระเงินล่วงหน้าสําหรับการส่งคืนของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
-
คุณสามารถร้องขอการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ที่หน้า ประวัติการสั่งซื้อ ของบัญชี Microsoft ของคุณเปิดประวัติการสั่งซื้อ
-
ค้นหารายการที่เกี่ยวข้อง และเลือก ร้องขอส่งคืน
หมายเหตุ:
-
การคืนสินค้าออนไลน์ยังไม่พร้อมให้บริการในบางตลาด หากคุณไม่เห็น ร้องขอการส่งคืนสินค้า หรือไม่สามารถร้องขอการส่งคืนสินค้าทางออนไลน์ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนการขาย
-
หากคุณไม่เห็นรายการแสดงอยู่ แสดงว่าคุณอาจยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ในระหว่างการซื้อ ใช้ การค้นหาใบสั่งซื้อของผู้เยี่ยมชม แทน
-
-
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรับป้ายการจัดส่งที่ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการส่งคืน
-
เมื่อเราได้รับสินค้าของคุณและพบว่าสินค้านั้นสามารถส่งคืนได้ เราจะจัดส่งสินค้าใหม่หรือดําเนินการคืนเงินให้แก่คุณ เมื่อคุณทำการส่งคืนสินค้าที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด เราจะให้เงินคืนเต็มจำนวน โดยหักค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าและการจัดการของเดิม
-
โดยทั่วไปแล้วการคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3–5 วันทำการนับจากที่เราได้รับสินค้าของคุณและพบว่าสินค้านั้นสามารถส่งคืนได้ โดยจะคืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
-
คุณสามารถดูสถานะการคืนเงินของคุณได้ที่หน้า ประวัติการสั่งซื้อเปิดประวัติการสั่งซื้อ
หมายเหตุ:
-
ไม่สามารถส่งคืนรายการเดียวจากภายในชุดรวมได้
-
ป้ายส่งคืนจะหมดอายุหลังจากเวลาที่กําหนด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย เพื่อขอความช่วยเหลือ
-
ถ้าคุณยังไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าเริ่มการส่งคืนผลิตภัณฑ์ แต่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย
-
ในออสเตรเลียข้อมูลที่ส่งกลับนี้จะไม่มีผลต่อการเยียวยาใดๆที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย โปรดดูที่ Microsoft และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย
-
หากคุณพบว่าเราได้จ่ายเงินที่ขอคืนเงินแล้ว แต่เงินยังไม่ถูกโอนกลับไปยังผู้ให้บริการชําระเงินของคุณ โปรดรอสองสามวัน โดยทั่วไปจะดําเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทําการ และจะมีผลกับตัวเลือกการชําระเงินเดิม
-
Microsoft จะไม่ยอมรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกรายอื่น
-
Microsoft จะไม่รับผิดชอบใดๆ สําหรับเกมและ/หรืออุปกรณ์เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่ในผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน
ประโยชน์ของการช้อปปิ้งกับ Microsoft Store
คุณสามารถเพลิดเพลินกับการคืนสินค้าของ Microsoft ได้สูงสุด 60 วัน และหากเราลดราคาลงภายใน 60 วัน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านการขาย และเราจะคืนเงินให้คุณตามความแตกต่าง
*ผลิตภัณฑ์ที่เลือก & ตลาด, เงื่อนไขที่ใช้.
ดูเพิ่มเติม
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สำหรับการสนับสนุนก่อนการขาย หรือปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
