Delegação no Viva Engage

A delegação permite-lhe nomear alguém para publicar e efetuar ações em seu nome. Esta funcionalidade pode ser útil se precisar de interagir com as suas comunidades e seguidores, mas não conseguir publicar com a frequência que quiser ou se estiver longe do escritório.

Qualquer utilizador Viva Engage pode atribuir outro utilizador a partir da mesma rede que o respetivo delegado ou como gestor delegado. Quando um delegado publica, a mensagem aparece como se tivesse sido criada pelo utilizador que delegou a função – o delegante. Enquanto delegado ou gestor delegado, herda permissões para publicar, editar, fechar e eliminar mensagens nas comunidades Viva Engage e enredos aos quais o utilizador e o seu delegante têm acesso. 

Nota: Todos os anexos que carregar para uma mensagem são marcados como pertencentes ao delegado ou gestor delegado.

Quando um delegado ou gestor delegado publica uma mensagem em nome do delegante, aciona uma notificação ao delegante e a quaisquer outros delegados que tenham nomeado.

Nota: Em nome das mensagens, aparecem nos registos de exportação de dados e são visíveis para os administradores.

Aceder ao dashboard de delegação

No Viva Engage na Web, no painel de navegação superior, selecione o botão de menu Mais à esquerda e selecione Delegar gestão.

Menu de pop-up para utilizadores Viva Engage

Adicionar delegados

Nota: Pode adicionar e configurar delegados a partir da aplicação autónoma Viva Engage e a partir da aplicação teams Viva Engage (instalada através do trilho esquerdo). Não pode configurar delegados a partir do enredo no Teams, mas os delegados definidos anteriormente podem atuar como delegados no enredo.

Existem duas formas de atribuir um delegado ou um gestor delegado. Primeiro, aceda à página Definições do delegado . Em seguida, siga os passos abaixo.

Método 1: Delegador Adiciona Delegados e Gestores Delegados

Lista pendente a apresentar o delegado e o gestor delegado ao adicionar um delegado

Escreva o nome do utilizador na caixa Adicionar delegado .
Escolha a função de delegado ou gestor delegado.
Selecione + para adicionar o delegado.
À medida que adiciona delegados, ative ou desative o acesso ao enredo com a caixa de verificação Enredo à direita do nome do delegado.

Se adicionar um gestor delegado com acesso ao seu enredo, este pode conceder acesso ao enredo a outros membros delegados da sua equipa.
Quando atribui um delegado, o utilizador e o seu delegado recebem uma notificação por e-mail do estado do delegado.

Sugestão: Para remover um delegado ou gestor delegado, siga os passos anteriores e desmarque o X à direita da entrada do delegado. Verá um pedido de Remoção para confirmar.

Método 2: Delegados e Gestores Delegados Pedem Permissões

Os utilizadores também podem pedir diretamente uma função de delegado através da página Definições do delegado.

Página a apresentar a opção para pedir uma função de delegado

pop-up incluindo informações relevantes para submeter o pedido de delegado

Na caixa Pedidos de envio, selecione Pedir uma função de delegado.
Introduza o nome do delegador ao qual pretende pedir permissões e o tipo de função que está a pedir (delegado ou gestor delegado). Ativar ou desativar o acesso ao enredo.

Quando adiciona um gestor delegado e lhe concede acesso ao seu enredo, este também pode conceder acesso ao enredo a outros membros delegados da sua equipa.
Selecione Enviar pedido.
O delegador recebe um e-mail com uma ligação direta para a página Definições do delegado, solicitando-lhe que aprove ou negue o pedido.
O novo delegado/delegado gestor, o delegador e a equipa delegada existente recebem uma notificação de que um novo membro faz parte da equipa delegada.

Delegar e delegar funções de gestor

Os delegados e gestores delegados suportam diferentes conjuntos de funções e privilégios e podem herdar funções e privilégios de delegadores. As funções de um gestor delegado abrangem um conjunto mais extenso de ações de enredo, a capacidade de gerir múltiplos delegados, um conjunto mais extenso de ações de enredo e gerir a análise e o público-alvo dos líderes.

Publique, responda, edite e elimine mensagens em nome do delegante. Os delegados também podem publicar no enredo do delegante e comentar qualquer mensagem de enredo em seu nome diretamente a partir do enredo no Teams. Nota: os delegados não podem utilizar reações, como Gosto e Obrigado.
Faça anúncios em nome do delegante onde quer que o delegante tenha privilégios de anúncio.
- Se o delegante tiver privilégios de anúncio de enredo, os seus delegados podem fazer anúncios de enredo em seu nome.
- Se o delegador for um administrador da comunidade, os respetivos delegados podem fazer anúncios da comunidade em seu nome.
Feche as conversações para obter respostas adicionais nas comunidades em nome do delegante. Engage administradores podem reabrir conversações.
Veja a análise pessoal e de audiência do delegante (licença do Viva Suite necessária) se o delegador for um líder identificado.
Os delegados com acesso ao enredo (licença do Viva Suite necessária) podem fazer o seguinte:
- Publique no enredo do delegante em seu nome.
- Feche ou reabra conversações para obter respostas adicionais sobre Enredos ou sobre o enredo do delegante.
- Partilhe e faça a gestão de ficheiros na pasta enredo do delegante no OneDrive.

Nota: saiba mais sobre a licença do Viva Suite.

Publicar e comentar como delegado no enredo do Teams

Nota: Pode adicionar e configurar delegados a partir da aplicação autónoma Viva Engage e a partir da aplicação teams Viva Engage (instalada através do trilho esquerdo). Não pode configurar delegados através do enredo no Teams, mas os delegados definidos anteriormente podem atuar como delegados no enredo.

O Enredo no Teams utiliza muitas das mesmas convenções que a aplicação Viva Engage. As tarefas para delegados também funcionam da mesma forma.

Publicar em nome de um líder: Se for delegado de um líder, visite a página do enredo no Teams da conversa individual do delegante. A partir daí, pode escrever a sua mensagem e enviá-la como delegado.

Comentar em nome de um coordenador: Abra a opção de comentário em qualquer publicação do enredo, selecione o delegante que está a comentar em nome do comentário como: e introduza o seu comentário.

Quem vê informações de delegados

Engage administradores não conseguem ver informações de delegação em toda a rede Viva Engage. Ao exportar dados de rede para CSV e filtrar na coluna delegate_id , os administradores podem identificar quaisquer mensagens efetuadas em nome de um delegante. Os delegadores e o respetivo gestor delegado atribuído podem adicionar ou remover delegados. Quando qualquer delegado publica em nome do delegante, todos os delegados recebem uma notificação de sino no Viva Engage com informações sobre a mensagem.

Quando um delegado ou delegador deixa a função

Quando remove um delegado para que não possa publicar em seu nome, não ocorrem alterações nas mensagens anteriores do delegado. Todas as mensagens efetuadas pelo seu delegado permanecem e são armazenadas indefinidamente com as outras mensagens do delegador. Por exemplo, se um gestor sair da empresa, todas as mensagens (incluindo as publicadas em seu nome) aparecem como dados do gestor (não como dados do delegado) numa exportação de dados.  

Saiba mais

Descrição geral do enredo no Viva Engage

Anúncios de enredo no Viva Engage

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