Evitar compras no autorizadas en Microsoft Store

Puedes configurar Microsoft Store para que requiera una contraseña al hacer compras. Esto ayudará a evitar que tú o cualquiera que comparta tu dispositivo podáis comprar algo accidentalmente. También puede usar su consola Xbox One para requerir una contraseña para las compras.

Para requerir una contraseña para las compras, en un equipo PC o en un dispositivo móvil con Windows 11:

1. En la aplicación Microsoft Store, selecciona Perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, elije Configuración de la aplicación.

2. Desactivar inicio de sesión de compra.

3. Repite estos pasos para cada dispositivo que compartas.

Abre Microsoft Store

¿Necesitas ayuda con la facturación, el reembolso o la seguridad de tu cuenta? Aquí puedes obtener más información:

• Para cancelar cualquier suscripción de Microsoft, consulta Cómo cancelar la suscripción de Microsoft (incluye Xbox Live o Microsoft 365).

• Para cancelar una compra, consulta Cancelar un pedido o una reserva de pedidos de Microsoft Store.

• En el caso de compras no reconocidas, descubre qué puedes hacer con los cargos inesperados de Microsoft.

• Si crees que alguien más está usando tu cuenta, aprende cómo volver a tu cuenta de Microsoft si se ha puesto en peligro y cómo ayudar a proteger tu cuenta de Microsoft de una actividad fraudulenta. Si hay un problema con tu contraseña, consulta Cómo restablecer la contraseña de la cuenta de Microsoft.

• Vigilar las compras de tus hijos. Si permites que tu hijo use tu tarjeta de crédito u otro método de pago para comprar contenidos en su cuenta, puedes Echar un vistazo a las compras de tus hijos en Microsoft Store. Obtén más información sobre cómo requerir la aprobación de un adulto para las cosas que tu hijo quiera comprar en Microsoft Storeen dispositivos Windows 11 y Xbox One.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.

Puedes configurar Microsoft Store para que requiera una contraseña al hacer compras. Esto ayudará a evitar que tú o cualquiera que comparta tu dispositivo podáis comprar algo accidentalmente. También puede usar la consola Xbox One para requerir una contraseña para las compras.

Para requerir una contraseña para las compras, en un equipo PC o en un dispositivo móvil con Windows 10:

1. En la aplicación Microsoft Store, selecciona en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, elige Configuración.

2. En Iniciar sesión de compras, desactiva Quiero comprar sin contraseña, para finalizar la compra más rápido.

3. Repite estos pasos para cada dispositivo que compartas.

Abre Microsoft Store

¿Necesitas ayuda con la facturación, el reembolso o la seguridad de tu cuenta? Aquí puedes obtener más información:

• Para cancelar cualquier suscripción de Microsoft, consulta Cómo cancelar la suscripción de Microsoft (incluye Xbox Live o Microsoft 365).

• Para cancelar una compra, consulta Cancelar un pedido o una reserva de pedidos de Microsoft Store.

• En el caso de compras no reconocidas, descubre qué puedes hacer con los cargos inesperados de Microsoft.

• Si crees que alguien más está usando tu cuenta, aprende cómo volver a tu cuenta de Microsoft si se ha puesto en peligro y cómo ayudar a proteger tu cuenta de Microsoft de una actividad fraudulenta. Si hay un problema con tu contraseña, consulta Cómo restablecer la contraseña de la cuenta de Microsoft.

• Vigilar las compras de tus hijos. Si permites que tu hijo use tu tarjeta de crédito u otro método de pago para comprar contenidos en su cuenta, puedes Echar un vistazo a las compras de tus hijos en Microsoft Store. Obtén más información sobre cómo requerir la aprobación de un adulto para cosas que tu hijo quiera comprar endispositivos Microsoft Store en Windows 10 y Xbox One.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.

Para evitar compras no autorizadas desde la consola, puedes establecerla para que pida la contraseña cada vez que compres algo. 

Para requerir una contraseña para las compras con tu Xbox:

1. Presiona el botón Xbox del mando para abrir la guía y, a continuación , selecciona Configuración del sistema > > cuenta > Inicio de sesión, seguridad & clave de paso. Para ayudar a proteger tu cuenta, es posible que se te pida introducir la contraseña.

2. Selecciona Cambiar mis preferencias de inicio de sesión y seguridad.

3. Desplázate hacia la derecha y selecciona Personalizar.

4. Desplázate a la derecha y selecciona Pedir mi clave de paso al realizar compras.

5. Selecciona Clave de paso requerida.

¿Necesitas ayuda con la facturación, el reembolso o la seguridad de tu cuenta? Aquí puedes obtener más información:

• Para cancelar cualquier suscripción de Microsoft, consulta Cómo cancelar la suscripción de Microsoft (incluye Xbox Live o Microsoft 365).

• Para cancelar una compra, consulta Cancelar un pedido o una reserva de pedidos de Microsoft Store.

• En el caso de compras no reconocidas, descubre qué puedes hacer con los cargos inesperados de Microsoft.

• Si crees que alguien más está usando tu cuenta, aprende cómo volver a tu cuenta de Microsoft si se ha puesto en peligro y cómo ayudar a proteger tu cuenta de Microsoft de una actividad fraudulenta. Si hay un problema con tu contraseña, consulta Cómo restablecer la contraseña de la cuenta de Microsoft.

• Vigilar las compras de tus hijos. Si permites que tu hijo use tu tarjeta de crédito u otro método de pago para comprar contenidos en su cuenta, puedes Echar un vistazo a las compras de tus hijos en Microsoft Store. Obtén más información sobre cómo requerir la aprobación de un adulto para las cosas que tu hijo quiera comprar en Microsoft Storeen dispositivos Windows y Xbox One.

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