Řešení potíží s oznámeními v mobilních aplikacích Microsoft Teams

Výchozí oznámení v mobilní aplikaci Teams

V mobilní aplikaci Teams pro iOS je ve výchozím nastavení povoleno několik druhů oznámení. Patří mezi ně:

Chat – když vám někdo ve vašem společném nebo skupinovém chatu pošle zprávu.
Zmínky – když někdo @zmíní vás nebo kanál, kterého jste členem.
Odpovědi – když někdo odpoví na váš příspěvek v kanálu nebo na příspěvek, na který jste předtím odpověděli vy.
Hovory – když vám někdo zavolá přes aplikaci Teams.
Schůzky – když se někdo připojí ke schůzce v Teams z vašeho kalendáře.

Řešení běžných problémů

Chodí mi jen některá oznámení.

Tady je řešení

Na mobilním zařízení se zobrazují nulová oznámení.

Tady je řešení

Na mobilním zařízení dostáváte příliš mnoho oznámení.

Tady je řešení

Získání nesprávného počtu oznámení na mobilním zařízení

Tady je řešení

Získávání některých oznámení, ale ne jiných

Možná máte přizpůsobené nastavení vašich oznámení.

Pokud se vám zobrazují upozornění jenom na určité druhy aktivit, některá oznámení můžou být vypnutá.

Přejděte na správce účtu v levém horním rohu aplikace a vyberte Oznámení. Pokud chcete vybrat všechna oznámení o aktivitě Teams, klepněte na Všechny aktivity. Díky tomu můžete dostávat oznámení o chatech, hovorech, @mentions, kanálech, schůzkách a dalších možnostech.

Zasílání nulových oznámení na mobilním zařízení

Možná nejsou oznámení aplikace Teams povolená.

Oznámení můžete na svých mobilních zařízeních spravovat dvěma způsoby: v nastavení Teams nebo v nastavení přímo ve vašem mobilním zařízení.

Při prvním spuštění aplikace se vám měla zobrazit výzva k udělení oprávnění, ale možná jste ji přeskočili nebo jste oznámení vypnuli v nastavení vašeho zařízení.

Co je potřeba udělat:

V Teams přejděte na správce účtu v levém horním rohu aplikace a pak vyberte Oznámení.
Pokud jsou oznámení vypnutá, klepněte na Otevřít nastavení.
V aplikaci Nastavení na mobilním zařízení vyberte Oznámení.
Přepněte na Povolit oznámení.

Obrázek ukazující možnost Povolit oznámení v Microsoft Teams přepnutou do pozice Zapnuto

Když jste tady, přizpůsobte si způsob, jakým přijímáte oznámení, včetně zapnutí zvuku, aby se při příchodu oznámení zobrazil zvuk.

Důležité informace: Pokud se ve vašem nastavení iOSu aplikace Teams nezobrazuje, odinstalujte ji a znovu ji nainstalujte.

Příliš mnoho oznámení na mobilním zařízení

Možná jste právě aktivní na webu Teams nebo v desktopové verzi aplikace.

Oznámení jsou na vašem mobilním zařízení ve výchozím nastavení zapnutá bez ohledu na to, jestli jste aktivní na počítači nebo na webu. Pokud používáte Teams na webu nebo desktopovou aplikaci, můžete na mobilním zařízení zablokovat oznámení, abyste omezili rušivé aktivity a vybíjeli baterii zařízení. Jakmile budete na webu nebo v desktopové aplikaci neaktivní po dobu pěti minut, začnete mobilní oznámení zase dostávat.

Poznámka: Oznámení o hovorech se posílají na mobilní zařízení, i když jste aktivní na počítači.

Zkuste následující:

Toto nastavení změňte, pokud chcete blokovat oznámení na mobilním zařízení.

V Teams přejděte na správce účtu v levém horním rohu aplikace a klepněte na Oznámení.
V části Blokovat oznámení vyberte Když je aktivní na jiných zařízeních a zapněte přepínač, aby se oznámení blokovala, když jsou aktivní na stolním počítači nebo jiném zařízení. Oznámení, když jste na schůzce, můžete taky povolit nebo zablokovat tak, že vyberete Při schůzce a zapnete nebo vypnete přepínač. Pokud navíc nechcete při používání aplikace Teams oznámení, vyberte přepínač Pro oznámení v aplikaci.

Poznámka: Pokud se vám na mobilním zařízení oznámení pořád nezobrazuje, pošlete nám zprávu, abyste nám to dali vědět. V mobilní aplikaci klepněte na správce účtu v levém horním rohu aplikace > Nastavení > Nápověda a zpětná vazba > Odeslat názor.

Získání nesprávného počtu oznámení na mobilním zařízení

Jedná se o známý problém, který se zkoumá.

Týmy můžou na odznáčku aplikace pro iOS zobrazovat nesprávný počet oznámení. Pořád uvidíte správný počet oznámení v desktopové verzi Microsoft Teams ve Windows i na Macu.

Například Aplikace Teams na ploše nemusí označovat žádné nepřečtené zprávy, ale Teams pro iOS označuje, že existuje jedna nebo více nepřečtených zpráv.