Estas preguntas más frecuentes cubren los cambios de Cortana para Surface Headphones (primera versión).
Estos son algunos de los principales cambios en 2021:
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Al usar los Surface Headphones con dispositivos Android e iOS, no podrás activar Cortana diciendo "Hola Cortana" ni tocando y sujetando el panel táctil en cualquier oído. Esto significa que no podrás usar Cortana para realizar llamadas, reproducir música ni hacer otras cosas, como comprobar el tiempo. Si restableces los auriculares y los vuelves a emparejar, seguirás pudiendo tocar y sostener el panel táctil de los Surface Headphones para activar el asistente personal predeterminado en el teléfono.
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Al usar los Surface Headphones con la actualización de mayo de 2020 de Windows 10 o posterior instalada en tu PC, no podrás usar Cortana para determinadas funciones, como realizar una llamada o escuchar música.Sin embargo, seguirás pudiendo tocar y sostener el panel táctil en los Surface Headphones o decir "Hola Cortana" para activar Cortana para hacer cosas como comprobar el calendario, establecer un aviso y agregar a tus listas de tareas pendientes. Para usar la voz para activar Cortana, la activación por voz debe estar activada. Para obtener más información, consulta Activar el modo "Cortana".
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La aplicación móvil de Cortana se ha retirado en todas las plataformas compatibles; por lo que no podrás usarlos para actualizar los Surface Headphones y personalizar la configuración, como cambiar la configuración del ecualizador, activar o desactivar los controles táctiles o activar o desactivar las indicaciones de voz. En adelante, descarga y usa la aplicación Surface para cambiar la configuración e instalar las últimas actualizaciones para los Surface Headphones. La app Surface está disponible en las siguientes tiendas de aplicaciones:
Microsoft está en un camino para llevar Cortana a las experiencias de Microsoft 365 para ayudarle a mantenerse conectado y productivo, de forma eficaz y segura. Estamos aportando una productividad personal fluida asistente capacidades a los lugares donde ya está trabajando, como Windows 10, Outlook y Microsoft Teams. A medida que cambiamos el enfoque hacia donde creemos que una asistente será más útil para el trabajo moderno, hemos realizado algunos cambios en determinadas capacidades de Cortana. Parte de esto implica volver a pensar en la aplicación móvil independiente de Cortana y en otras integraciones, como la forma en que los usuarios pueden acceder a Cortana en sus Surface Headphones. Valoramos enormemente a nuestros clientes y estas fueron decisiones difíciles que no tomamos a la ligera.
A través de una mayor integración dentro de Microsoft 365 en el futuro, nos complace lo que el futuro tiene para Cortana y la asistencia de productividad que proporcionará. Hemos tomado medidas para minimizar las molestias a los clientes.
Sí, si restableces los auriculares y los vuelves a emparejar, puedes seguir usando el asistente personal predeterminado que se usa en el teléfono. Para activar el asistente personal predeterminado con los Surface Headphones, mantén pulsado el panel táctil de cualquier oído.
Sí, aunque quitaremos la compatibilidad con la versión heredada de Cortana, podrás seguir accediendo a algunas habilidades de Cortana al usar los Surface Headphones con tu PC Windows 10. Por ejemplo, podrás seguir diciendo "Hola Cortana" o mantener presionado el panel táctil de cualquier oído para administrar el calendario, las tareas y obtener respuestas a preguntas. También podrá escuchar sus correos electrónicos en Outlook Mobile para iOS y Android con Reproducir mis correos electrónicos.Hemos pasado mucho tiempo pensando en esta transición y entendemos que estos cambios pueden afectar a algunos de nuestros clientes. Pero esperamos seguir innovando en las formas en que Cortana puede ayudarte a navegar por tu productividad para que puedas ahorrar tiempo y centrarse en las cosas más importantes de tu día a día.
Puedes descargar e instalar la aplicación Surface y usarla para actualizar los Surface Headphones y personalizar la configuración para ellos. La app Surface está disponible en las siguientes tiendas de aplicaciones:
El programa de tarjetas regalo finalizó el 1 de agosto de 2021. Todas las tarjetas regalo que no se hayan canjeado antes de esta fecha han expirado. Las tarjetas regalo que se hayan canjeado antes de la fecha de expiración deben gastarse en el plazo de un año desde el día en que se hayan canjeado. Consulta los términos y condiciones completos de las tarjetas regalo promocionales en Términos y condiciones de las tarjetas regalo de Microsoft.
Los clientes afectados de EE. UU. pueden comprobar los requisitos de elegibilidad para el Programa de tarjetas regalo y enviar una reclamación en el sitio web de canje de propietarios del Programa de tarjetas regalo para Surface Headphones (primera versión).Microsoft ofrece la oportunidad de recibir una tarjeta regalo promocional de Microsoft Store Online de 25 USD por cada Surface Headphones activos (primera versión). Este programa es para el propietario de la última cuenta de Microsoft basada en EE. UU. usada para configurar los Surface Headphones (primera versión) que enviaron una solicitud de voz al servicio de Cortana después del 31 de julio de 2019. Programa no válido para Surface Headphones adquiridos de forma gratuita como parte de una oferta promocional o programa de prueba para desarrolladores o empleados. Esta oferta tampoco está disponible fuera de la tarjeta regalo de EE. UU. debe reclamarse antes del 31 de julio de 2021 y la tarjeta regalo promocional que se haya gastado en el plazo de un año a contar desde su canje. Para compras en línea solo en EE. UU. Consulta los términos y condiciones completos de las tarjetas regalo promocionales en Términos y condiciones de las tarjetas regalo de Microsoft.
Puedes encontrar el número de serie de varias maneras diferentes: en la aplicación Surface, en los Surface Headphones, así como en la caja. Para obtener más información sobre cómo encontrar el número de serie, consulta Encontrar el número de serie en dispositivos Surface.
Valoramos enormemente a nuestros clientes y la decisión de quitar determinada funcionalidad de Cortana de los Surface Headphones fue una decisión difícil que no tomamos a la ligera. Ofrecemos la tarjeta regalo para mostrar agradecimiento a nuestros clientes. Además, hemos trabajado para garantizar que nuestros clientes de Surface Headphones puedan seguir disfrutando de su sonido de calidad premium a través de la conectividad Bluetooth, sin Cortana.
El programa de tarjetas regalo finalizó el 1 de agosto de 2021. Todas las tarjetas regalo que no se hayan canjeado antes de esta fecha han expirado. Las tarjetas regalo que se hayan canjeado antes de la fecha de expiración deben gastarse en el plazo de un año desde el día en que se hayan canjeado. Consulta los términos y condiciones completos de las tarjetas regalo promocionales en Términos y condiciones de las tarjetas regalo de Microsoft.
